¿Puedo cambiar o devolver algún artículo comprado? Todos los cambios y devoluciones deberán ser autorizados por Art&Papier. Se tienen 7 días naturales después de haber sido entregado tu pedido por la paquetería para realizar la devolución. Es necesario enviar un correo a: info@www.artetpapier.com indicando la razón de la devolución. El costo de la devolución corre a cuenta del cliente. Las piezas devueltas deberán estar en perfectas condiciones, nuevas y con su empaque original. Una vez que recibamos el paquete a devolver, tu reembolso se procesará a través del mismo método de pago que utilizaste en 7 días hábiles. Para realizar un cambio, se tienen 7 días naturales después de haber sido entregada la pieza por la paquetería. Es necesario enviar un correo a info@www.artetpapier.com indicando la razón del cambio. El costo del envío por cambio corre a cuenta del cliente. . Las piezas devueltas deberán estar en perfectas condiciones, nuevas y con su empaque original. Una vez que recibamos el paquete a devolver, se te enviará la nueva pieza con una guía de rastreo del mismo modo que la compra inicial. ¿Cómo puedo aplicar una garantía? La garantía aplica únicamente por defecto de fábrica, no por mal uso o alteraciones. Para aplicar una garantía, se tienen 5 días naturales después de haber sido entregado tu pedido por la paquetería. Es necesario enviar un correo a info@www.artetpapier.com, exponiendo tu caso y te atenderemos con gusto. ¿Puedo cancelar mi pedido? Puedes cancelar tu pedido solamente si no ha sido procesado para su envío. Si se cancela a tiempo, tu dinero será reembolsado de la misma manera en como hiciste tu pago en 7 días hábiles. Si deseas hacerlo, puedes mandar un correo a  info@www.artetpapier.com antes de las 2 pm y se te resolverá ese mismo día.